Liebe EFIEs,
im Rahmen der AIB Vollversammlung wurde das Thema „Überlastung und Nicht-Erreichbarkeit des Jobcenter-Erlangen“ einberufen und besprochen.
Hier die wichtigsten Informationen für euch zusammengefasst:
Frau Ramming hatte Herrn Rosner vertreten, sie ist noch neu im Amt und noch motiviert, Sachen zu ändern. Sie will bspw. gern mehr digitalisieren, aber wegen Bundesweiten- und Datenschutzvorgaben ist dies schwierig. Sozialdatenschutz ist aufwendig. Dies bedeutet, dass niemand wissen soll, dass der Klient Sozialhilfeempfänger ist.
Die Abkehr von Briefen hin zu Mails wäre hier sicher hilfreich, jedoch auf kurze Sicht nicht möglich.
Es gibt viel Fluktuation im Amt, dies ist ebenso ein Problem. Dadurch wird sich an der Überlastung erstmal nicht so schnell etwas ändern, da die Einarbeitung langwierig ist. Das Sozialgesetzbuch ist eines der schwierigsten in Deutschland.
Jedoch gibt es in dringenden Fällen eine Notfall-Mailadresse, (direkt an Ramming und Rosner) die kann man ggf. bei uns (info@efie-erlangen.de) anfragen.
Das Jobcenter ist sehr dankbar über die ehrenamtliche Unterstützung, da die Anträge so besser ausgefüllt sind und es zu weniger Rückfragen kommt. Eine schnellere Bearbeitung ist somit möglich.
Ein Tipp noch zum Einreichen von Kontoauszügen (i. d. R. letzten 3 Monate): Kontoauszüge gern als Excel,-Tabelle oder gesammelte A4 PDFs von der Sparkasse an das Jobcenters senden. Dabei bitte auch unter der Angabe des Zeichens „Unser Zeichen/Schreiben (X/XXX/LSB/1234.5.6789)“ per Mail (Mailadresse im Briefkopf oben rechts) an die entsprechende Stelle senden. Das erspart den Digitalisierungsaufwand, den jeder ausgedruckte und per Post gesendete Kontoauszug mit sich bring.
Eine Anleitung für den Excel Export findet ihr hier: Export der Kontoumsätze in der Internet-Filiale
Zum Digitalisieren von Briefen, Rechnungen oder Zettel, die ihr der Mail anhängen wollt, empfiehlt sich der CamScanner – PDF-Scanner App. Diesen und eine jeweilige Anleitung findet ihr für Android hierund für Apple hier
